В этой статье мы расскажем о том, как исправить данную проблему.
Как включить службу Windows Update:
- Нам понадобится дамп памяти с необходимыми данными о сбоях, который сохраняется в папке C:\Windows\Minidump.
- Затем следует скачать с сайта разработчика https://aka.ms/windbg и установить программу для анализа дампов WinDbg.
- В главном меню программы войдите в Файл — Start Debugging — Open Dump File и загрузите файл дампа памяти, созданный при последнем сбое.
- Дождавшись загрузки дампа памяти, введите в строку ввода команд !analyze -v и дождитесь завершения анализа.
- В полученном отчете в разделе MODULE_NAME/IMAGE_NAME вы увидите наименование драйвера или иного ПО, которые вызвали сбой. После этого остается произвести поиск этого драйвера в интернете с целью найти для него обновления, либо откатить или полностью удалить.
- Если в отчете нет информации о каких-либо сторонних драйверах или процессах и упоминаются лишь системные процессы ядра, можно попробовать использовать один из следующих подходов:
Если проблема наблюдается только при использовании конкретного ПО — можно переустановить его из другого источника, либо добавить в исключения вашего антивируса при условии доверия к данному ПО.
Если проблема связана с использованием графики, попробуйте обновить драйвера вашей видеокарты до последней версии. Иногда может помочь установка предыдущих версий.
Если перезагрузка решает проблему до следующего завершения работы и включения, отключите быстрый запуск Windows.
Если проблема начала появляться с какого-то момента времени, можно откатить систему до одной из точек восстановления на дату, когда проблем не наблюдалось.
Имеет смысл выполнить восстановление системных файлов Windows с помощью последовательно выполненных от имени администратора команд dism /online /cleanup-image /restorehealth и sfc /scannow.
Рекомендуется проверить на ошибки используемую память, при необходимости произвести замену модулей.
Проверить службы в автозагрузке операционной системы, отключить все неизвестные и неиспользуемые.
Выполнить антивирусную проверку вашей системы.
Установите оригинальные драйверы чипсета для вашей материнской платы или ноутбука с сайта производителя. При наличии обновления БИОС — обновите и его.